Our general terms and conditions of sale
Le Client reconnaît formellement avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente reprises ci-dessous avant de finaliser l'achat de tickets. Ces conditions s'appliquent également aux réservations e?ectuées par téléphone ou tout autre moyen y compris sur place. Le Jardin Musical se réserve le droit de modifier les
présentes conditions générales à tout moment, ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet.
Ce site internet est géré par l’ASBL JARDIN MUSICAL, dont le siège social est établi au 62 Quai aux Briques à 1000 Bruxelles, inscrite à la BCE sous le numéro 0742.627.842 (TVA : BE0742627842).
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute vente de tickets réalisée par le Jardin Musical ou aux activités connexes à travers son site internet, pour autant qu’il n’y soit pas dérogé par des dispositions contractuelles particulières convenues entre le Jardin Musical et le Client. Par conséquence le Client ne peut invoquer l’application de ses propres conditions générales ou particulières, même si celles-ci prévoient qu’elles sont les seules qui sont d’application.
Le Jardin Musical agit :
• en tant qu'organisateur, partenaire et co-producteur de ses propres productions ou productions partagées.
• as a service provider for the sale of tickets to its own productions.
• as a service provider for other event organizers and/or venue owners, it cannot under any circumstances be held responsible for any changes to date, location, price or cancellation of events resulting from a decision by the organizers and/or venue owners.
Order
L’achat de tickets peut se faire online via le site web www.jardinmusical.org ou sur place au Jardin Musical.
Any order not paid within 10 working days will be automatically cancelled.
Tickets may be limited to a maximum number per person, per credit/debit card and, for some events, a restriction may apply per household.
Le Jardin Musical se réserve le droit d’annuler les tickets réservés qui excèdent ce nombre sans préavis.
Online – e-tickets
For an order placed online, where you either print your e-tickets yourself or save them on your mobile, no administrative fees will be charged.
The e-tickets ("print at home") received with your online order do not necessarily need to be printed. You can present your barcode on your smartphone before the performance.
Payment can be made via Bancontact using a Mastercard or Visa.
On site
You can also buy your tickets on site at the ticket office and pay by debit or credit card.
Right of withdrawal
In accordance with Article VI.53, 12° of the Code of Economic Law, after payment, no right of withdrawal applies.
Ticket
Your ticket is only valid for the day and performance indicated on it.
Le ticket est à présenter sur demande. Il n’est ni repris, ni remboursé (notamment en cas de perte ou de vol), ni échangé, ni revendu. Il est interdit de revendre ou de céder les tickets à des fins commerciales. En cas de ristourne applicable, le Jardin Musical se réserve le droit de demander au Client de montrer le justificatif de la ristourne.
To prevent misuse, any loss or other ticket-related issues must be reported to us by email (info@jardinmusical.org) as soon as possible before the event. If your ticket is lost, a replacement will be issued.
In addition to paper tickets, printed versions of e-tickets or those presented on smartphones are accepted at the venue entrance. If using e-tickets, access to the event will be granted to the first person presenting the original. Therefore, access will be denied to those with photocopies.
Modification and/or cancellation in the program
Unforeseen circumstances beyond our control may lead to changes in the program, cast, venue, or schedule. These changes will be announced on our website. In the event of a cancellation or a change of date and/or venue, we will make every effort to notify you in writing (email and text message) whenever possible. These changes do not entitle you to a refund or exchange. Tickets
will only be refunded in the event of a cancellation.
Le Jardin Musical décline toute responsabilité pour la précision des détails fournis.
Up-to-date information about the event, particularly on the day of the performance, can be obtained from official communications from the Organizer, promoter or artist via their website or from other sources as well as in the press.
Le Jardin Musical ne peut ainsi être tenu pour responsable :
• in case of cancellation or postponement of a show,
• of the content of the show,
• of a change in the artistic cast,
• of any modification of the program,
• of a change in the show times.
The ticket holder must comply with the rules and customs of the venue, regardless of the show/exhibition or other event.
Le Jardin Musical se réserve le droit de refuser l’accès à la salle pour des raisons de sécurité.
We reserve the right to cancel, postpone any performance or prohibit access to the venues if unforeseen circumstances or force majeure compel us to do so, such as (and without this list being exhaustive) bad weather, strikes, fire, water damage, illness of an interpreter, special measures imposed by public authorities in the context of the fight against terrorism, etc... In such a
case, we will offer, where possible, another date.
Discount / promotional offer
Discounts cannot be combined. Proof of your discount may be requested at the time of purchase or visit.
Exchanges for subscribers
Les adhérents du Jardin Musical peuvent échanger leurs billets de concerts.
You can contact us no later than 5 working days before the concert to exchange tickets, at info@jardinmusical.org.
Doors open for shows / conferences
The doors to the auditorium will open 30 minutes before the start of the performance. This is to allow visitors to find their seats safely. Spectators must be seated before the scheduled time.
The concerts will be filmed and recorded for future broadcast, which is why we will start strictly on time. If you arrive after that time, you will generally not be admitted to the venue.
Parfois, le Jardin Musical peut décider de laisser entrer les retardataires durant les applaudissements ou la pause. La réservation de votre place n’est alors plus valable. La personne ne peut, dans ce cas, demander aucun dédommagement pour n’avoir pu participer à l’activité et ce, tant totalement que partiellement.
Customer Obligations
Any falsification will be subject to legal action.
Il est strictement interdit de fumer dans le Jardin Musical.
It is forbidden to consume drinks or eat near the piano.
Mobile phones must be silenced throughout the performance.
The client must respect the house rules and visitor regulations.
Personal data
For your order
Le Client s’engage à fournir sur lui-même des coordonnées exactes, actuelles et complètes lors de la commande de tickets. L’exactitude des données est essentielle pour permettre au Jardin Musical d’avertir le Client en cas de changement de programme/de salle. Le Jardin Musical se réserve le droit, lorsqu’il a des motifs raisonnables de penser que l’information fournie est inexacte, incomplète ou obsolète, de refuser ou d’annuler la transaction demandée. Ces données sont traitées conformément à la loi en vigueur et à notre Charte vie privée. Chaque Client a le droit de faire rectifier ou supprimer ses données.
To keep you informed
Your contact information allows us to keep you informed about our activities and to contact you in case of program changes. For our printed publications, please inform us of any changes to your address or let us know that you no longer wish to receive them by sending an email to info@jardinmusical.org. For our electronic publications, please refer to the dedicated page on our website if you wish to modify your digital data or unsubscribe from our newsletters.
Intellectual property
Tout usage commercial du nom, de la marque déposée ou du logo Jardin Musical ainsi que de ceux de ses partenaires commerciaux est strictement défendu et susceptible de poursuites judiciaires.
Responsabilité du Jardin Musical
La responsabilité du Jardin Musical est limitée à la couverture prévue par ses assurances.
Contractual relationship
Ces conditions générales de vente régissent l’ensemble de la relation contractuelle entre le Jardin Musical et le Client, à l’exclusion des conditions générales du client.
Any modification, derogation or addition to these general terms and conditions of sale must be the subject of a written agreement.
Le Jardin Musical a le droit de modifier à tout moment, et sans autorisation écrite préalable, le contenu de ses conditions générales de vente et de ses sites marchands.
The modifications are applicable from the moment they are published on the website, unless otherwise agreed.
Les relations entre le Jardin Musical et le Client sont uniquement soumises au droit belge. En cas de litige éventuel, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles seront compétents.